殡葬服务标准的基本结构内容及其要素是什么

此次编制的殡葬服务标准包括《殡葬服务术语》、《殡仪接待服务》、《遗体保存服务》、《遗体告 别服务》、《遗体火化服务》、《骨灰寄存服务》、《骨灰撒海服务》等7项内容。《殡葬服务术语》基 本涵盖了全国殡葬行业的服务用语，其余6项标准为殡葬服务体系框架中的重要组成，也是殡葬服 务流程中的重要环节。各项标准的要素主要有：服务机构资质、服务设施设备、服务人员、服务环 节、服务流程、服务质量、服务评价与改进等。

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